Os pedidos são encaminhados e expedidos somente após a confirmação do pagamento. Para expedição no mesmo dia, esta confirmação de pagamento deverá ocorrer até às 12:00h, em dias úteis.
Após 12:00, deverá ser acrescido o prazo de 24 horas em dias úteis, na previsão de entrega automática do sistema que trabalha on-line com os Correios.


Não despachamos / expedimos aos sábados, domingos e feriados.


Entrega por Motoboy:

Válida para Belo Horizonte e região metropolitana, com prazo de entrega de 24h após confirmação do pagamento, em dias úteis.
Não despachamos / expedimos / entregamos aos sábados, domingos e feriados.

Retirar em Loja:

O pedido poderá ser retirado em nosso endereço 4h após a confirmação do pagamento do pedido, em dias úteis.
Não despachamos / expedimos / entregamos aos sábados, domingos e feriados.

Produtos Termolábeis (conservados sob refrigeração):

A Tres Pharma preza a qualidade e segurança dos produtos e serviços prestados. Desta forma, a expedição destes medicamentos será somente de segunda à quinta-feira após confirmação do pagamento.
Como regra, o tempo máximo para entrega de produtos termolábeis é de 48h.

Em semanas com feriados nacionais ou municipais em Belo Horizonte, esta programação poderá ser alterada.

Compete ao cliente ter, no local estipulado, uma pessoa autorizada para receber o pedido. O serviço ocorre entre 8:00 às 18:00, em dias úteis.
Caso não ocorra o recebimento da mercadoria por ausência ou recusa, e o tempo técnico de armazenamento do produto refrigerado extrapole o planejado, a expedidora (Tres Pharma) não se responsabilizara pela troca ou reenvio.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO:

Prazos médios de liberação financeira para confirmação do pedido:

• 1h para pagamento em Pix;
• 3h para pagamento em cartão de credito direto na Redecard;
• 72h para pagamentos em boleto bancário.

O pedido pode ser retido no setor de análise e liberado somente após confirmação de pagamento e documentos ou solicitações de documentos ausentes. Caso as correções do pedido não sejam atendidas, ele pode ser cancelado.